10月12日至13日，蓬莱阁景区开展为期两天以“仙境有温度，服务无止境”为主题的专项服务提升培训。参训人员包括景区、外包方、第三产业的工作人员，做到全员覆盖。此次培训旨在以学促练、夯实服务基础，全力打造更优质的仙阁服务形象。

第一堂课，由景区金牌导游员孙玉晓进行服务礼仪实训。内容包含了仪容仪表、服务姿态、接待礼仪、沟通话术等，参训员工凝神倾听，紧跟讲解思路，认真记录要点，深入理解标准化服务的内涵。

现场进入实操示范环节，讲师结合一线接待场景进行演示。大家起身站立，跟着示范同步练习，近距离感受规范服务动作，在实景化演练中加深理解，把服务标准落到实处。

第二堂课，由服务质量提升小组成员修琳琳进行对标讲解，她针对日常服务中的不规范行为进行剖析，结合真实工作案例点明问题短板。全体参训人员仔细聆听记录，对照自身岗位反思不足，进一步绷紧服务规范这根弦。

此次培训，把理论讲解、现场示范与案例警示相结合，让全体参训人员找准差距、补齐短板。下一步，蓬莱阁景区全体员工将把培训所学转化为工作实效，持续优化游客游览体验，擦亮蓬莱阁文旅服务品牌。