邢鸿，女，1998年生人，2015年12月参加工作，现为蓬莱阁景区管理服务中心的一名金牌讲解员。导游这份工作,门槛不高,但巷子很深；如果我们要给客人一杯水的知识,那起码要有一桶水的储存。多年来，她一直在思想上严格要求自己，做好本职工作的同时努力提高自己的业务水平，以宣传历史文化为己任，甘做精神文明和爱国主义教育的宣传员，以文明优质的服务、雅俗共赏的讲解赢得了广大游客和各级领导的广泛赞誉。如今已累计讲解4000多次，多年来始终保持着游客满意率99.8%以上的高服务水准。

      多年来，在做好本职工作的前提下邢鸿发挥自身的特长与优势，成为了景区打造的一名网红导游。作为景区宣传的窗口，她多次配合齐鲁晚报、山东卫视电视台齐鲁频道等媒体进行直播活动，累计观看量达上亿人次；配合“烟台文旅”、“齐鲁壹点”、“蓬莱融媒体”等网络平台担任主持任务。

      除此之外邢鸿曾先后参与各级比赛和各项活动：在第七届中国历史文化名楼杯讲解员大赛中获得了二等奖及最佳风采奖；在烟台市“讲烟台故事 创文明城市”宣讲比赛中获三等奖；在蓬莱区第二、三届“仙境故事汇”演讲比赛中获得了二等奖；多次配合区政府、蓬莱消防大队的现场会讲解以及市级宣传片的拍摄；多次为烟台市拍摄城市印象片；配合烟台文旅局担任金牌推介员，2022年荣获“蓬莱区最美职工”荣誉称号；2023年获评“最美文化遗产讲解员”、“烟台最美职工”。因工作突出，从2018—2022连续被评为单位的明星员工及服务标兵。这一路，有迷茫、有泪水、但更多的是收获的是满满的感动。一次次带领游客踏入底蕴深厚的古建筑群，在传播文化的同时，也在充实着自己。虽然辛苦，但收获的是满满的成就感。

      多年的导游生涯，3000多次讲解，300多万个台阶见证了她的自我蜕变，经验的积累、阅历的增长、业务水平的不断促使其成长为一名金牌讲解员，高标准、严要求，点点滴滴，造就不凡。青春由磨砺而出彩，人生因奋斗而升华！