吴珍，女，1986年生，山东烟台人，中共党员，本科。现任山东省第十二届青联委员，烟台市第十三届青联委员，蓬莱阁景区管理服务中心导游科科长。
吴珍先后荣获国家金牌导游员、全国优秀导游员、全国最美导游入围奖，多次受邀授课、宣讲。使导游团队在业界得到了推广。先后提出了“规范服务标准化、个性服务差异化、人性服务亲情化”的服务方针，设计和打造“满意服务、惊喜服务和感动服务”，使导游员的服务走在了业界前列；率先提出了“以奥运服务为模板，高水平、有特色、超游客需求”的服务提升方针；
近年来，再次创新性地引入“景区服务酒店化”的先进理念，将五星级酒店的规范、细致、完善的服务引入工作中，最终达到“以服务赢得游客”的目标。 近年来更加注重导游队伍建设和导游管理经验的推广。导游科标准化的管理机制更是得到各级领导和旅游界同仁的认可，吸引全国各地同行前来交流学习。为了更好地推广管理经验，将导游科管理体制梳理集结成册，形成《蓬莱阁导游科体系标准》一书，上报全国标准委。并先后争创山东省导游标准化示范基地、全国导游培训基地、全国景点导游标准化示范基地。
近年，每年都有数千名业内同行来学习取经，事迹多次被《中国旅游报》、《大众旅游》等新闻媒体宣传报道，在行业内的示范作用日显重要。在各级比赛中更是捍卫荣誉、创历史之最，展现了蓬莱阁导游的良好精神风貌。
如今，吴珍不仅仅做好导游服务，担任团总支书记以来更加注重青年团员工作的发展，先后开展“学习雷锋日 助力希望小屋“、慰问退休老干部、养老院重阳节、开展志愿讲解服务、引导游客文明旅游等丰富多彩的活动。吴珍还特别注重团员青年的心理建设，定期开展民主生活讨论会，了解团员青年的困难和需求，为团员青年讲授职场礼仪，塑造良好职场形象。
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